Điều khoản sử dụng abc9 — đọc trước khi mở tài khoản
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại abc9, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiên
Cập nhật khi có thay đổi chính sách
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
Thanh toán nội địa: ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những điều abc9 cam kết và yêu cầu từ bạn
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và abc9 khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại abc9. Bằng cách hoàn tất bước tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận nội dung này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi. Tài khoản chỉ được tạo và sử dụng bởi cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương nơi cư trú. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Thông tin đăng ký phải chính xác và cập nhật. Tài khoản không được chuyển nhượng cho người khác. Các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng phải tuân theo giới hạn và quy trình xác minh hiển thị trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
ZaloPay
Viettel Money
Chuyển khoản ngân hàng
Ví tài khoản
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và không bao gồm những gì
Hiểu rõ phạm vi của điều khoản giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng từng phần của dịch vụ. Bốn mục dưới đây phân biệt rõ những gì thuộc và không thuộc phạm vi điều chỉnh.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản tại abc9. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Giao dịch và thanh toán
Mọi nạp tiền và rút tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Giới hạn và quy trình cụ thể hiển thị trong ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Nội dung trò chơi
Các tựa game từ PlayStar, Joker, CQ9, Habanero và Spadegaming được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. abc9 không chịu trách nhiệm về nội dung kỹ thuật bên trong từng game.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài abc9 không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn tự chịu trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, kể cả cổng thanh toán độc lập.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với tài khoản và dữ liệu của mình
abc9 cho phép bạn chủ động quản lý tài khoản và thông tin cá nhân theo các bước được mô tả dưới đây. Mọi thay đổi đều thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc qua kênh hỗ trợ nếu bạn cần xác minh thêm. Nếu bạn phát hiện thông tin tài khoản không chính xác — tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết — hãy vào mục hồ sơ và làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung theo quy trình được nêu trong trang cài đặt. Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng có thể xem lại trong mục lịch sử ví bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Xem lịch sử giao dịch
Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trong mục ví tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Vào mục hồ sơ trong tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị ngay trên trang cài đặt.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Yêu cầu hỗ trợ tài khoản
Các vấn đề liên quan đến truy cập, xác minh hoặc giao dịch bị treo có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi theo thứ tự nhận yêu cầu.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ giao dịch. Kênh nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý ngay.
Gửi yêu cầu qua email
Dành cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch. Phù hợp khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Trang trợ giúp tài khoản
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và cách xử lý giao dịch chưa hoàn tất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách abc9 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Dữ liệu tài khoản
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập được khi bạn đăng nhập. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua mục hồ sơ trong tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản
Kết nối tới abc9 được mã hóa qua SSL. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Điều khoản này áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại abc9. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.
Điều khoản có thể thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình ở đâu?
Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trong mục ví tài khoản. Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết từng lần.
Tôi muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản thì làm thế nào?
Vào mục hồ sơ sau khi đăng nhập và làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó. Một số thay đổi — như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết — yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình được nêu ngay trên trang cài đặt.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không?
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email với tiêu đề nêu rõ nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận yêu cầu và xử lý trong phạm vi cho phép theo luật địa phương.
Nếu tôi không đồng ý với một điều khoản cụ thể thì sao?
Bạn có thể gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản theo quy trình trong phần cài đặt.